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Depuis quelque temps, les chatbots sont au cœur des stratégies web marketing et service client dans de nombreuses entreprises. Ce sont des outils de communication et d’automatisation intelligents très pratiques, que l’on soit en B2B ou B2C. Pourtant, un grand nombre de personnes ignorent encore ce qu’est un chatbot, et surtout à quoi il peut bien servir. Même pour les marketeurs, la conception de chatbots parait complexes et beaucoup n’ont aucune idée du potentiel à la fois en marketing et en SAV des chatbots. En lisant intégralement cet article, vous connaîtrez tout de l’univers des chatbots, mais …
Via Frédéric DEBAILLEUL
